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➡️ Aprendizajes - Los casos de éxito se construyen a posteriori: no te puedes creer todo lo que ves. Y hasta un banco puede decirle a otro que la tiene más grande mientras se inspira en Salesforce. 

➡️ Proyectos de la comunidad - ¡Inauguramos sección! Me gustaría compartir el espacio con mis queridas/os suscriptores. Esta semana hablamos de los talleres de oratoria dirigidos a mujeres "Dicharacheras", de Sonia Ruíz. Si tienes un proyecto, cuéntamelo (no puedo garantizar que lo publique, pero lo intentaré).

➡️ Herramientas - Llevo usando mapas mentales unos 15 años. Todavía hay gente que no los conoce y la herramienta que acabo de descubrir es perfecta para empezar.

➡️ Noticias - Con la colaboración de Growth.

 

N26 ha hecho guerrilla marketing en plan gamberro, no le ha importado a prácticamente a nadie, pero seguramente se venderá como caso de éxito (y tampoco me parece mal)

Una antigua compañera de dos empresas distintas, María Álvarez, me pasó por WhatsApp la gamberrada-guerrilla-marketing-PR-stunt-como quieras-llamarlo de N26 por San Valentín.

 

Nota: si me lees desde algún punto de América es posible que esto te suene a chino. N26 es un neobanco alemán, con las imágenes de los camiones se metía con algunos de los grandes bancos y otros más intermedios.

Aquí la imagen dedicada a ING (con un homenaje a una campaña de hace unos 15 años):

Puedes ver todas en Twitter con el hashtag #NoEresTúSoyN26 o en la nota de prensa / artículo de Marketing Directo.

 

Básicamente, han puesto mensajes graciosetes en unos camiones que han aparcado frente a las sucursales de la competencia. Se burlan de la última campaña de Santander (que casi todo el mundo odia) o hacen bromas diciendo que la tienen más grande que EVO.

 

Sobre el papel de una nota de prensa parece una acción brillante:

  • De un lado, el pequeño e innovador que se mete con los grandes.
  • Del otro, los grandes y aburridos bancosaurios que son incapaces de reaccionar.
  • Con una inversión ridículamente pequeña, se capta la atención de cientos de miles de personas que lo comparten en redes sociales y dicen: wow, N26 es la caña.

Esta es una de esas acciones que compartimos en cursos y clases y quedan muy guays.

 

Uno de esos casos en los que el impacto está más en las redes sociales que en los propios camiones.

 

Algo que ya descubrió Netflix en su día: que un cartel en Madrid, puede dar la vuelta al mundo

 

Y aunque sea Netflix el primer (y trillado) caso que viene a la cabeza, creo que el padre de estas acciones arriesgadas es más Salesforce.

 

Sí, un CRM en apariencia aburrido, ha hecho muchas más locuras guerrilleras que Netflix o un neobanco.

 

Las falsas manifestaciones de Salesforce

 

En Behind the Cloud (el libro donde se narra la historia de Salesforce), Marc Benioff nos cuenta cómo organizaron una falsa manifestación a las puertas de un evento de Siebel, el software rival (mucho más grande que ellos por aquella época, sobre el año 2000), llegando a contratar a periodistas falsos que simulaban entrevistas a los grupos de -también falsos- manifestantes.

 

Recomiendo mucho el libro (me quedan unas pocas páginas para terminarlo y es una joya), pero si solo te interesan las locuras tipo marketing de guerrilla que hicieron (como hacerse con todos los taxis en otro evento de la competencia y dedicarse a soltar su pitch por el camino) este artículo tiene varias de ellas.

 

 

Pero, ¿de verdad fueron tan efectivas acciones como esta? ¿Tuvieron un impacto real en el negocio?

 

Nunca lo sabremos.

 

La realidad frente a los hechos estilizados de los casos de éxito

 

Volvamos un momento a N26.

 

Tenemos todos los ingredientes clásicos:

  • Un neobanco pequeño e innovador que planta cara al poder establecido.
  • Una competencia demasiado lenta para contrarrestar el ataque.
  • Una clientela cansada de lo de siempre que agradece la novedad.

Meck.

 

A la mayor parte de la gente le dio exactamente igual.

 

Algunos de mis excompañeros de ING estaban ligeramente indignados, otros lo miraban con envidia. 

 

Seguramente a los creativos de unas cuantas agencias les pareció una idea brillante.

 

Al ciudadano medio... Le dio (casi) exactamente igual. 

 

Cuando escribo esto, algunas de las publicaciones han superado los 100 me gusta, que no está mal, pero en el día 14 la repercusión fue bastante baja. 

 

Mi instinto me dice que muchos de los likes son de empleados y amigos.

 

Algunos de los mensajes iban directamente contra el neobanco que iba de listillo:

Otros, reclamaban Bizum (y, paradójicamente, solo el competidor "caspa" se molestaba en responder al usuario):

Lo que vemos es en el fondo algo clásico:

 

Nos pensamos que le importamos algo a los clientes, pero lo que quieren es pagar con Bizum, que el banco funcione y que les dejen en paz.

 

¿Es un fracaso?

 

No, ni mucho menos.

 

No es una campaña millonaria.

 

Nadie se ha muerto.

 

Pero ver estas acciones en el momento en que ocurren me siembra la duda: ¿son ciertos esos casos de éxito que leemos? ¿O son narrativas enriquecidas a posteriori?

 

Nunca lo sabremos a ciencia cierta.

 

Aun así, aunque esta acción no vaya a cambiar el rumbo del marketing ni de la empresa que la pagó, creo que merece la pena hacer cosas como esta.

 

El mayor beneficio de las acciones arriesgadas es construir una cultura que sea capaz de arriesgarse

 

Cualquiera que haya estado dentro de una empresa grande sabe lo difícil que puede ser hacer cualquier cosa que se salga de lo normal.

 

Ojo, que a veces tiene sentido: la expresión tienes más peligro que un mono con una Gillette es muy descriptiva de lo que puede ser una gran corporación comunicando fuera de control.

 

Pero... Acciones como esta ayudan a desencorsetar

 

A medida que una empresa crece, cuesta más innovar.

 

La burocracia lo invade todo.

 

El kippel se adueña de la realidad.

 

Lanzar acciones con riesgos controlados puede tener un beneficio más allá del impacto en comunicación.

 

Puede ayudar a evitar que se impongan las visiones más conservadoras y conformistas.

 

Pensar realmente fuera de la caja y lanzarse al vacío es difícil.

 

Pero es mucho más fácil cuando entrenas de vez en cuando.

Proyectos de la Comunidad

Esta sección está dedicada a suscriptores/as que quieran dar visibilidad a proyectos personales. Si te interesa, contesta al email y me cuentas. Puede ser un curso, un libro, un post o lo que te dé la gana. No puedo garantizar que te vaya a sacar, pero si encaja, lo haré.

Esta semana tenemos a Sonia Ruíz, antigua compañera de trabajo, que ha lanzado...

¡Hazte Dicharachera! con el taller de oratoria dirigido a mujeres

Vencer al miedo a hablar en público, desprenderse de la vergüenza, eliminar los bloqueos, la mente en blanco y todo tipo de nervios.

 

Esto es lo que se consigue con Dicharacheras, el taller de oratoria dirigido a mujeres.


Dicharacheras es un taller con carácter político que pretende cambiar las dinámicas sociales de género que se producen a la hora de intervenir en público a través de la palabra. En este taller se trabaja el empoderamiento de las mujeres, a través de la puesta en escena como sujetos activos que tienen una visión del mundo.

 

¿Quién está al frente de Dicharacheras? 


Su nombre es Sonia, periodista y formadora en oratoria con perspectiva feminista. Con más de 15 años de experiencia en el ámbito de la Comunicación, ligada la mayor parte de su trayectoria laboral al ámbito de las ONG como responsable de RRSS y canales digitales de Cruz Roja Española.


Está especializada en promover un Periodismo basado en el enfoque de Derechos Humanos, con perspectiva feminista y el uso del lenguaje inclusivo. 


Toda la información sobre el taller e inscripciones en este enlace.

El taller es presencial en Madrid. Si te interesa ver otras opciones, puedes escribir directamente a Sonia a su correo personal: sorufre@gmail.com

La herramienta de la semana

 
Effie

Los Mapas Mentales tienen un hijo tomando notas

 

Los mapas mentales que ideó Tony Buzan hace décadas se han convertido en una herramienta atemporal que nunca pasa de moda. Desde hace años tenemos herramientas como Xmind, Mindnode y muchas otras.


Son perfectos para ese momento brainstorming o para preparar una arquitectura de una web sin muchas complicaciones.

 

¿Necesitas organizar el temario de un curso o planificar un viaje? También son perfectos.

 

Effie es una vuelta de tuerca, ya que nos permite combinar tomar notas usando markdown con la generación de mapas mentales, con distintas visualizaciones a un solo clic.


La versión gratuita da para mucho, así que si estás sufriendo el clásico bloqueo de escritor/a o necesitas organizar el temario de un curso o...

 

Cualquier cosa en la que necesites dejar fluir tu cerebro, dale una oportunidad a Effie.

 

Enlaces para leer tranquilamente este domingo

Y que aquí van las noticias, con la colaboración de Growth.

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¿Qué te puedes comprar con lo que cuesta un anuncio en la Super Bowl?

En publi, hay pocas cosas más caras que un anuncio en la Super Bowl. Este año, conseguir que tu anuncio apareciese durante 30 segundos costaba 6,5 millones de dólares. 900.000 más que el pasado año. Está claro que el nivel de awareness es brutal. Y si haces cosas como las de Uber Eats este año te garantizas una buena cantidad de medios ganados.


Pero, ¿vale la pena? ¿Tiene retorno anunciarse en una plataforma con una visibilidad tan amplia pero con un coste altísimo? ¿Qué podríamos hacer en digital con el mismo presupuesto?

 

Según Digiday, con ese dinero podríamos obtener:

  • 650 millones de impresiones en Facebook
  • 843 millones de impresiones en TikTok
  • 4.2 millones de clicks en Google Search
  • 1.7 millones de clicks en la plataforma de vídeos promocionales de Amazon.
  • 30 días de TikTok branded hashtag challenges

 

¿Y si pudieses conseguir lo mejor de los dos mundos?

 


Eso es justo el pelotazo que ha pegado Coinbase. La empresa de compra-venta de criptomonedas decidió pagar 14 millones de dólares para presentar un QR rebotando. Si lo escaneabas y te registabas te regalaban 15 dólares en crypto. Con una producción audiovisual que rondó los cero euros consiguieron más de 20 millones de visitas, un mundo de medios ganados, tanto de prensa como de usuarios y dominar la conversación de los anuncios de la Super Bowl. Se cayó hasta su página, el mayor indicativo del éxito de una campaña de conversión.

 

Coinbase lo tuvo claro. Arriesgó y consiguió la piedra filosofal, awareness, medios ganados y conversión. La triple corona. La originalidad y la estrategia son las claves de su resultado.

 

Y tú, ¿de qué manera gastarías los 6,5 millones de dólares?

 

Así termina la newsletter número 15. La NL03-S02.

 

Gracias por estar ahí.

 

¡Hasta la semana que viene!